Secondo Kotler, il marketing non è più solo una funzione aziendale, ma una visione che coinvolge l'intera impresa. L'obiettivo principale è la gestione di relazioni profittevoli con il cliente: creare valore per lui per ottenere, in cambio, valore per l'azienda. Academia.edu I temi centrali della 17ª edizione includono: Centralità del Cliente
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